法律を破らない！整体院・鍼灸院のチラシ作成・広告表現のコツ

整体院・整骨院・鍼灸院は、地域密着型のビジネスです。大手のチェーン店でもない限り、わざわざ電車や車に乗って遠くの整体院・整骨院・鍼灸院に来てくれる人はなかなかいません。

 

つまり、地元の人にどれだけ来てもらえるかが集客のカギを握ります。

整体院・整骨院・鍼灸院の集客では、まず地元の人にしっかり認知してもらうことが大切です。

 

そう考えると整体院・整骨院・鍼灸院の集客ツールとして、チラシはとても優秀だと言えるでしょう。ホームページ単体で集客するだけでなく、チラシからホームページへ誘導すると、効率よく集客ができます。

 

そこで次から、整体院・整骨院・鍼灸院のチラシ作成のポイントをお伝えしていきたいと思います。

整体院・整骨院・鍼灸院のチラシ作成で難しいのは、広告表現に法律による規制があるところです。この規制を守らずに書いてしまうと、当然ですが違法広告になってしまいます。

 

掲載できる内容が限られているので、法律を遵守していると、

 

　・他と差別化できない

　・独自性をアピールしにくい

 

という問題があります。そのため実際のところ、違法広告が横行しているのが現状です。

 

しかしだからといって、同じように違法広告を出すわけにはいきません。広告モラルを守り、お客様との信頼関係を構築できるようにしておきましょう。

 

それでは早速、合法的にチラシで魅力を伝えていくコツをご紹介していきます。

・開業者が柔道整復師の資格を持っていること

・柔道整復師の資格を持っている人の名前

・整骨院の住所や電話番号

・施術をしている時間・曜日（営業日・営業時間など）

・出張による施術ができること

・予約制であること

・駐車場があること

 

書いて良いとされているのは、たったこれだけです。

ここに書いてある内容以外のことを掲載したら、法律違反になってしまいます。

 

たとえば、お客さまの声や写真、柔道整復師の経歴、施術でどんな効果が期待できるかなどを書いてしまったらNGです。また、「肩こり」などの症例名を出すことも認められていません。

 

では上記の掲載できる内容を守って、魅力をアピールするにはどうしたら良いのでしょうか。

 

コツの１つ目としてご紹介したいのが、写真を活用して「安心感」を与える方法です。

 

法律による施術風景の写真掲載は禁じられています。

しかし「柔道整復師やスタッフの写真」「院内の様子」の写真はグレーゾーンです。

 

施術してくれる人の雰囲気や、施術する場所の様子などが分かると、お客様も安心します。優しそうな院長、綺麗で清潔な院内、笑顔の明るいスタッフなどが写真で掲載されていたら、ほとんどの人が好印象を持つはずです。

 

こうした写真を上手に活用して、院の雰囲気を伝え、安心感を抱いてもらいましょう。

ただ、あくまでグレーゾーンです。掲載NGの注意を受ける可能性もゼロではありませんので、表現の行き過ぎにはよく注意してください。

コツの２つ目としてご紹介したいのが、チラシとホームページの組み合わせです。ホームページへ誘導するためのチラシをぜひ作成してみてください。

 

なぜなら、整骨院で広告規制の対象となっているのは、以下の４つだからです。

 

　・「看板」等の院の外観

　・新聞折込やポスティング等で配布される「チラシ」

　・新聞・雑誌などに掲載した広告

　・インターネット上のバナー広告

　・リスティング広告など（有料で検索サイトの上位に表示される検索結果）

 

これを見る限り、ホームページは広告規制の対象にはなっていません。

つまりホームページになら、「院長の経歴」「お客様の声」「施術内容」「院の特長」「スタッフや院内の雰囲気」など、様々な情報を掲載できるのです。

 

チラシは基本情報しか掲載できないので、あくまで院名を「認知」してもらうために作成すること。そしてチラシを見た人たちに院名で検索してもらいましょう。ホームページのQRコードをチラシに掲載しても差し支えありません。

 

チラシは魅力を伝えるために作成するのではなく、ホームページへきてもらうために作成すると非常に効果的です。

整体院も整骨院と同じく、広告表現の方法に、法律上の規制があります。整体院の場合、健康食品や健康器具・医療器具を取り扱う場合もあるので、整骨院に比べると関わってくる法律も多く、ちょっと大変です。

 

整体院が広告を作成するときに知っておきたい法律は、以下の４つが挙げられます。

 

　・医師法

　・あん摩マツサージ指圧師、はり師、きゆう師等に関する法律（通称：あはき法）

　・医薬品医療機器法（旧薬事法）

　・景品表示法

 

これらの法律をきちんと守って、チラシ作成をしていきましょう。それでは具体的に、整体院のチラシに掲載できることをご紹介します。

　・施術者の名前や住所

　・業務の種類について

　・施術所の名称、電話番号

　・営業時間

　・予約できるか

　・出張による施術の実施について

　・駐車場の案内

 

これ以外の内容は、チラシに記載できません。

たとえば、出身校や経歴、所属学会や施術方法は、広告への記載NGです。

整体は「医業類似行為」であり、「医業」ではありません。整体は民間資格の療術で、無届の「医業類似行為」です。

 

「クリニック」や「治療院」勘違いする可能性がある名称や「治療する」「治す」などの表現は使えません。

 

広告では「治療」の代わりに、「施術」「癒す」「和らげる」「トリートメント」といった表現に言い換えて、上手く伝えていきましょう。

整体院では健康食品や医療器具、健康器具などを販売しているケースもあります。

これを広告で表現する場合、医薬品医療機器法（旧薬事法）や景品表示法、そして特定商取引法が関わってきます。

 

細かいNG表現は、実際の法律に当たってみた方が確実です。大枠は、「医薬品」「医療品」と勘違いされるような表現を使わないこと。

 

　「身体の病気や症状を改善する」

　「医薬品的な効能効果」

　「治療や予防による効能効果」

　「増強、増進させる」

 

などを想起させたら、すべてNGになります。たとえば、

 

　「〇〇が治る」

　「〇〇が消える」

　「〇〇予防に効果的」

　「〇〇で代謝アップ」

　「〇〇改善」

　「〇〇を解消」

 

などが該当します。これはチラシでの表現だけでなく、口頭で商品を説明する場合にも同様なので、十分に注意しなくてはいけません。

 

そこで「医療品」「医薬品」と思われないよう、表現をぼかしてチラシを作成するのがコツです。こういった表現を目にしたことはないでしょうか？

 

　「中高年の健康維持」

　「足りない栄養素を補う」

　「栄養補給に最適」

　「カロリーコントロールに」

　「ビタミン、ミネラルを豊富に含む」

 

など。

 

「健康維持」のように現状を維持する表現ならOK。今の状態を改善・治療すると言っている訳ではないので、広告表現として問題なく使えます。

 

また「ビタミン、ミネラルを含む」などのように、実際に含まれている成分の表記はOK。ここで成分の効能を書いてしまうとNGになってしまうので気を付けてください。

 

さらに、特定の部位や特定の症状に限定して表記するのはNGです。美顔、足やせなどの特定の部位はもちろん、高血圧などの症例名をなどを使ってしまったら、NGになってしまうので、そういった症例名や部位を用いず、曖昧に表現するのがポイントです。

健康器具は、医薬品医療機器法（旧薬事法）において、治療効果が認められていません。

そのため、健康器具も同様に、「治療」「治る」という表現は避けましょう。

 

また、健康器具には、景品表示法も関わってきます。「一度施術を受ければ元に戻らない」など、誇張した表現は禁じられています。

 

効果の「永続性」を期待させる表現は避けるようにしましょう。

鍼灸院の広告表現は、整体院と同様、「あはき法」によって制限されています。

 

鍼師、灸師などが行う施術は「医業類似行為」に当たり、「医業」ではありません。

医師以外の者が医行為を行ったり、医行為を連想させる広告表現を使ったりするのはNGです。「医師法」・「医療法」に抵触する可能性があるので、十分に気を付けましょう。

 

それでは具体的に、鍼灸院のチラシに掲載できることをご紹介します。

　・施術者であること、施術者の氏名や住所

　・業務の種類（あん摩業、マッサージ業、指圧業、はり業、きゅう業）

　・施術所の名称と電話番号、所在地の表示

　・その他厚生労働大臣が指定する事項

　・医療保険療養費支給申請ができること

　　（申請については医師の同意が必要な旨を明記する場合に限る）

　・予約ができること

　・休日や夜間にも施術ができること

　・出張による施術ができること

　・注射設備に関すること

　・施術所の開設届を各都道府県知事に届け出たこと

先にご紹介した通り、医業類似行為に分類される鍼灸院の広告では、「医師」や「医行為」を連想させる言葉は使えません。それを意識せずに書いてしまうと、つい以下のような表現をしてしまいます。

 

　・ドクター、医師

　・患者

　・治る、完治する

 

ここまでは少し考えれば、すぐにNGであることに気づくかと思います。気づきにくいのが、以下のような表現です。

 

　・診察、診療、問診

　・休診

　・診療時間

　・院内

 

これらは見落としがちな表現です。現在もしすでに広告物をお持ちでしたら、このような表現をしていないか、確認してみてください。

いかがだったでしょうか。

整体院・整骨院・鍼灸院において、チラシはとても大切な広告手法ですが、法律による表現の規制が多いのも事実です。

 

法律を守っていると、他と差別化できなかったり、魅力をアピールしたりできないため、現状、法律を守っていない広告も多く存在します。

 

しかし、もしそれで法律に抵触していることが明るみに出てしまったら、お客様からの信頼を一気に失うことになってしまいます。信頼は一朝一夕では取り戻せません。

 

広告物は必ず法律を守り、許された範囲内の表現を使って上手に活用しましょう。チラシはただ単に「事実としての基本情報」を羅列することしかできませんが、「認知度アップ」に十分活用できます。まずはチラシで、存在を覚えてもらえるようにしましょう。

 

また、チラシは「ホームページへ来てもらう」ことにも活用できます。 

ホームページは、現在のところ広告規制の対象外です。平成29年8月24日から「医療機関ネットパトロール」（医業等に係るウェブサイトの監視体制強化事業）が始まりましたが、やはり整骨院・鍼灸院のホームページは監視対象外となっています。

 

つまりホームページであれば、チラシには掲載できない詳しい内容が書けるということです。

 

さすがに誇大広告やお客さんの誤解を招く表現（医療行為を行っている、完治する、改善するなど）は広告モラル的にも避けた方が無難ですが、「院の特徴」や「施術内容」写真など、魅力を伝える工夫が存分にできます。

 

チラシからホームページへ誘導し、ホームページで整体院・整骨院・鍼灸院の魅力を伝えるようにすると、効率よく集客できるでしょう。

ぜひチラシとホームページを上手に組み合わせて、集客にご活用ください。